Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche – télésanté et transformation numérique

Personne qui est chargée d’un ou plusieurs programmes ou de projets dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans un ou plusieurs programmes ou projets. Elle assure les activités de recherche nécessaires à l’identification et à l’évaluation des ressources et des besoins. Elle conçoit et propose les plans et programmes de développement en vue d’assurer une planification adéquate des services. Elle fournit ses conseils relativement à l’implantation ou à l’amélioration de programmes et/ou de services. Elle peut participer aux différentes activités d’enseignement et de formation.

Sous l’autorité du conseiller-cadre – transformation numérique, télésanté et intelligence artificielle du Bureau de projet organisationnel et d’innovation (BPOI), l’agent de planification, de programmation et de recherche (APPR) détient une expertise en lien avec les dimensions cliniques de la transformation numérique et de la télésanté. Il doit être en mesure d’accompagner les directions et l’équipe du BPOI dans des projets de nature transversale visant l’implantation des activités de télésanté et en transformation numérique. Il collabore ainsi avec les acteurs de la transformation numérique et de la télésanté au sein de l’organisation, appuie l’animation du comité tactique local en télésanté, est capable de gérer des situations complexes dans un environnement comportant des contraintes, des impératifs et des enjeux politiques. Il assure un rôle-conseil en fournissant l’expertise requise et le soutien aux directions en lien avec la télésanté et la transformation numérique. Il effectue également du coaching et de la formation auprès des équipes de travail concernées au sein des projets et des services appuyés par l’établissement. Il est contributeur dans la conception, la mise en oeuvre, l’animation, le soutien à l’implantation ainsi que l’évaluation des projets en télésanté.

La personne titulaire du poste fournit une assistance professionnelle en lien avec les bonnes pratiques en matière de transformation numérique et de télésanté. Elle participe aux rencontres du Réseau québécois de la télésanté (RQT) et actualise une veille sur les tendances et les bonnes pratiques dans ces matières. Il joue un rôle clé dans l’instauration d’une culture du numérique et de la télésanté au sein de l’organisation.

Responsabilités

L’APPR a pour principal mandat d’agir à titre de personne-ressource en lien avec la transformation numérique et la télésanté.

Il contribue à l’actualisation d’une culture d’organisation apprenante, par l’implication, entre autres, dans des activités d’enseignement, de recherche et de mobilisation des connaissances dans son domaine, particulièrement en matière d’amélioration continue et de gestion de projets.

De façon plus précise, son mandat s’articule autour des éléments suivants :

-Coordonne et/ou accompagne les activités liées aux mandats/projets en transformation numérique et en télésanté;
-Collabore, à titre d’expert en transformation numérique et en télésanté, aux projets organisationnels coordonnés ou suivis par l’équipe du BPOI ainsi que ceux inscrits au portefeuille de projets organisationnels;

-Offre son soutien pour développer les services en transformation numérique et en télésanté et voit en son plein développement;

-Identifie et propose des activités de formation continue et de développement de compétences pour les personnes et les équipes impliquées dans les projets/activités sous sa responsabilité;

-Identifie, avec les gestionnaires concernés, les priorités d’intervention en tenant compte de leur impact sur la mobilisation, l’engagement du personnel et le climat de travail;
-Propose des plans d’action pour les services ciblés et en collaboration avec les gestionnaires concernés et assure le suivi des étapes de réalisation;
-Assure le contrôle de la qualité de l’exercice et le recours aux bonnes pratiques en transformation numérique et en télésanté;
-Assure le soutien nécessaire aux gestionnaires et équipes de travail concernées par les projets en transformation numérique et en télésanté;
-Planifie, co-anime et assure les suivis des rencontres du comité tactique télésanté et des autres instances de l’établissement en transformation numérique;
-Détermine les indicateurs des projets en transformation numérique et en télésanté en collaboration avec les principales parties prenantes;
-Propose des outils, des procédures et des processus à utiliser dans le cadre des projets de transformation numérique et de la télésanté et veille à la diffusion de ceux-ci;
-Développe et entretient les liens de collaboration et de communication avec les différents partenaires internes et externes impliqués dans le cadre de ses projets et ses mandats;
-Assure la liaison entre son établissement, le CCT de son territoire, ses homologues des autres établissements et les partenaires du réseau;
-Réalise selon une fréquence établie par l’organisation, des activités de promotion, éducation et communication en transformation numérique et de la télésanté;
-Participer à la gestion du changement et la gestion de risques au sein des projets;
-Contribue à l’élaboration des stratégies d’implantation et de gestion humaine du changement dans les services concernés et agit comme agent mobilisateur;
-Contribue à l’identification des facteurs de risques et conditions de succès associés au projet en transformation numérique et en télésanté;
-Assure que chaque initiative confiée en matière de transformation numérique et en télésanté respecte les objectifs visés en collaboration avec l’équipe du projet incluant le spécialiste de contenu;
-Fait rapport régulièrement aux responsables concernés de l’état d’avancement des travaux et propose des ajustements requis, s’il y a lieu, pour assurer l’atteinte des objectifs fixés;
-Propose des pistes d’amélioration en lien avec les écarts rencontrés au niveau des approches implantées;

-Soutient l’identification et la mise en place d’opportunités d’amélioration et d’innovation dans les processus cliniques et administratifs de la direction concernée, notamment en assurant une veille sur les données probantes et meilleures pratiques associées à ses mandats/projets;
-Participe à diverses instances et comités de pilotage et organisationnels ou externes et en assurer le suivi relevant de ses responsabilités;
-Effectue les mandats/projets spécifiques et transversaux confiés, ainsi que toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur immédiat.

Doit détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu’en sciences de l’administration, en sciences humaines ou en sciences sociales.

Savoir (connaissances) :
-Connaissance du réseau de la santé et des services sociaux;
-Connaissance de la transformation numérique ou en télésanté;
-Connaissance les nouvelles technologies et les technologies de l’information
-Connaissance de la gestion de projets et des processus d’amélioration continue

Savoir-faire (habiletés) :
-Capacité à travailler en équipe, à établir des relations de confiance dans les collaborations et partenariats et à susciter l’engagement (leadership mobilisateur);
-En mesure d’assumer un leadership, de maîtriser le contenu en lien avec la transformation numérique et la télésanté
-Excellente capacité à planifier, organiser, accomplir ses tâches et réaliser les redditions de compte de façon autonome et rigoureuse;
-Habiletés à animer des rencontres et à communiquer verbalement et par écrit, de façon adaptée aux divers interlocuteurs;
-Capacité d’initiative et d’adaptation face à des situations imprévues ou pouvant comporter des contraintes, des impératifs et des enjeux complexes;
-Esprit d’analyse et de synthèse;
-Sens de l’innovation et de partage des savoirs;
-Possède une vision d’ensemble de l’organisation et favorise le partage de l’expertise et le développement du savoir par des approches novatrices et inspirantes