Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche

Personne qui est chargée d’un ou plusieurs programmes ou de projets dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans un ou plusieurs programmes ou projets. Elle assure les activités de recherche nécessaires à l’identification et à l’évaluation des ressources et des besoins. Elle conçoit et propose les plans et programmes de développement en vue d’assurer une planification adéquate des services. Elle fournit ses conseils relativement à l’implantation ou à l’amélioration de programmes et/ou de services. Elle peut participer aux différentes activités d’enseignement et de formation.

Sous l’autorité du directeur adjointe des services techniques, la personne titulaire du poste participe au déploiement d’une démarche structurée, intégrée et évolutive de gestion de la performance pour l’ensemble des équipes de la Direction des services techniques (DST).

L’APPR – performance et intelligence décisionnelle soutient la DST dans la définition, la mise en œuvre et le suivi d’indicateurs de performance couvrant l’ensemble de ses champs d’activités, notamment la sécurité, les mesures d’urgence, le stationnement, la gestion des espaces, les projets de construction, l’entretien des bâtiments, l’entretien et l’acquisition des équipements ainsi que la gestion biomédicale (GBM). Il agit à titre de référence en matière d’indicateurs, de tableaux de bord et d’aide à la décision.

 La personne titulaire du poste collabore étroitement avec les gestionnaires des différents services afin de comprendre les réalités opérationnelles, d’analyser les données disponibles et de définir conjointement des cibles de performance pertinentes et réalistes. Elle assure la conception, la programmation et l’évolution de tableaux de bord Power BI permettant un suivi clair, cohérent et adapté aux différents niveaux de gestion.

Concrètement, la personne titulaire contribue à l’implantation d’une culture de performance et de données au sein de la DST. Elle accompagne les gestionnaires et les équipes dans l’appropriation des tableaux de bord, soutient l’analyse et l’interprétation des résultats, et agit comme facilitateur et ambassadeur d’une gestion proactive et éclairée par les données, au service de l’amélioration continue des services techniques.

Responsabilités générales

En étroite collaboration avec le directeur adjoint et l’ensemble des gestionnaires de la DST :

 –Comprendre le fonctionnement des activités de la DST afin de bien contextualiser les indicateurs de performance;

 –Analyser les processus opérationnels et les flux de données existants pour chaque service de la DST afin d’identifier les données disponibles, les écarts et les opportunités d’amélioration;

–Collaborer étroitement avec les gestionnaires de services pour définir des indicateurs de performance pertinents, mesurables et alignés sur les objectifs opérationnels et stratégiques de la DST;

-Contribuer à la définition et à la fixation de cibles de performance, en appui aux gestionnaires, en tenant compte des réalités terrain, des capacités opérationnelles et des meilleures pratiques;

– Structurer et documenter un cadre commun d’indicateurs DST, incluant définitions, règles de calcul, sources de données, fréquences de mise à jour et niveaux de lecture;

–Concevoir et développer des tableaux de bord Power BI adaptés aux besoins des différents services et des différents niveaux de gestion (opérationnel, tactique, stratégique);

-Définir le bon niveau de granularité et les sous-niveaux d’affichage des données, permettant une navigation intuitive du global vers le détail (drill-down);

-Assurer une présentation claire, visuelle et conviviale des indicateurs, facilitant la compréhension rapide, l’appropriation par les gestionnaires et l’aide à la décision;

–Programmer et maintenir les modèles de données Power BI, incluant la modélisation, les relations et l’optimisation de la performance des rapports ;

-S’assurer que les mécanismes de mise à jour des données soient simples, fiables et pérennes, en limitant les manipulations manuelles et en documentant les processus;

-Valider la qualité, la cohérence et la fiabilité des données affichées, et mettre en place des contrôles pour détecter et corriger les anomalies;

–Produire des analyses transversales et comparatives afin de soutenir l’amélioration continue et l’optimisation des ressources;

 –Préparer des synthèses et des présentations de performance destinées aux rencontres de gestion, comités internes et instances décisionnelles;

–Accompagner les gestionnaires et équipes dans l’utilisation des tableaux de bord, incluant formation, soutien à l’interprétation des indicateurs et ajustements selon l’évolution des besoins;

-Assurer une veille et proposer des améliorations continues en matière d’indicateurs, de visualisation des données et de pratiques de gestion de la performance propres aux services techniques.

Doit détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu’en sciences de l’administration, en sciences humaines ou en sciences sociales.

Profil de compétences: